Coup de gueule

Cela ne m'arrive pas souvent mais ce soir ce sera un coup de gueule. Coup de gueule contre les personnes qui se cachent derrière leurs écrans d'ordinateur et qui en oublient la clé essentielle dans les relations humaines: la politesse.

J'ai remarqué qu'avec la démocratisation d'Internet, les smartphones greffés aux mains les gens ont tendance à oublier qu'il y a des règles lorsqu'on s'adresse à quelqu'un. A commencer par un simple bonjour! Combien de fois lorsque j'ai publié un objet à vendre je reçois comme commentaire "adresse?". Si vous étiez dans un magasin vous comporteriez vous comme cela? Pas de bonjour, s'il vous plait, merci? Le fait de pouvoir s'exprimer plus rapidement et avec une plus grande masse de personnes n'empêche pas que des règles (tacites certes mais qui existent tout de même) régissent les contacts humains. Et ceci n'est qu'un petit exemple. Depuis des années j'ai dû vendre (un déchirement à chaque fois..) des centaines de livres via Internet et cela m'a toujours choqué de voir comment les gens pouvaient se comporter à mon égard.

Il y a ceux qui oublient de former de vraies phrases et qui écrivent un laconique "intéressé". Ceux là je les appelle les inutiles, ce n'est pas à moi d'aller vers vous mais le contraire. D'ailleurs quand je prends la peine de leur répondre et de leur dire de me contacter en message privé ils ne le font pas. Quel intérêt? Aucun, d'où l'appellation les inutiles.

Il y a ceux qui commentent juste pour dire que "dommage c'est loin", ceux là je les appelle "les sans vie". Pour moi ils s'ennuient et cherchent à parler à quelqu'un mais qu'est ce que ça m'énerve! Pourquoi commenter? Allez ailleurs plutôt que de polluer mon post. Surtout que parfois je prends la peine de leur répondre et leur explique qu'en voiture il y en a pour 25 minutes ou qu'il y a un bus qui dépose en bas de chez moi et la seule chose qu'on daigne m'écrire c'est "je n'ai pas de voiture et le bus c'est trop long". En cas d'ennui intempestif dans votre vie merci d'allumer votre télévision. Et attendez il y a pire!

Il y a ceux qui souhaitent carrément la livraison à domicile, oui oui cela existe des gens comme ça, qui n'ont aucune limite et qui se permettent même de vous faire des réflexions quand vous leur rappelez que vous êtes un particulier et que dans l'annonce c'est indiqué que c'est à récupérer sur place. D'ailleurs je vous mets quelques extraits reçu d'un monsieur très désagréable et qui est le déclencheur de ce post.

" [...] J'habite à netanya, peut on se voir ici? Merci à vous."

Je réponds une première fois: "Boker. Je ne viens jamais sur Netanya. Il faut venir les chercher sur Rishon."

Il insiste "Je ne viens jamais sur rishon letsion. Je prends tout ce qui vous reste si vous voulez. Bonne journée"

Je me demande ce qu'il attend de moi, le "si vous voulez" implique qu'il me place dans celle qui a un besoin mais je décide de garder mon calme et lui réponds "Tant pis. Si un jour vous avez une solution pour venir dans le mercaz prévenez moi. Pour le moment ils sont chez moi et ne sont pas réservés".

Ce matin il m'envoie de nouveau un message mais cette fois vous allez voir il dépasse les bornes. "Je suis souvent à TLV à côté du Royal beach, pouvez apporter les livres au 14 ... ? Merci" (je cache l'adresse bien entendu).

Alors là, la moutarde commence à me monter au nez et je lui réponds "Non. Je vous rappelle que je suis une particulière qui vend ses livres à un prix ridicule. Les livres comme écrit dans l'annonce sont à venir chercher à Rishon Letsion, je ne fais pas livraison. Bonne journée." Pensez-vous que le monsieur va comprendre son manque de savoir vivre? Que nenni! Il va au contraire répondre et en plus me railler!

"Bonne chance Pas netanya Pas tlv Peu de gens vont venir en bas de chez vous pour les prendre. Il me semblait que tlv était un point de rdv acceptable par les parties mais il semble que ce n'est pas le cas. Bonne journée à vous"

Comme le dit l'expression une vraie tête à claque! J'étais tellement énervée qu'au lieu de l'ignorer je lui ai répondu, histoire de lui rappeler les règles basiques de comportement humain cela dit je suis sûre qu'il n'en avait rien à faire. "Je vous remercie pour votre inquiétude qui s'apparente beaucoup à de la "houtspanout". Quand on est demandeur d'un service, on se donne les moyens de l'obtenir. Jusqu'à présent j'ai vendu plus de 200 livres avec des gens venus depuis Ashkelon, Beit Shemesh et Guivataim. Je ne doute pas une minute que ces livres feront le bonheur de quelqu'un. Quelqu'un qui aura la décence de comprendre que quand on achète à un particulier on se déplace. Bonne journée à vous!"

Oye oye braves gens! L'éducation reçue à l'école et au sein de votre famille ne doit pas être éclipsée par le fait qu'aujourd'hui on puisse communiquer instantanément avec quelqu'un à l'autre bout du monde. Lorsque vous voulez aller faire vos courses au supermarché et que noir sur blanc il est écrit qu'il n'y a pas de livraison possible que faites-vous? Soit vous décidez d'acheter ailleurs mais dans ce cas vous ne dérangez pas la direction du supermarché pour aller les dénigrer soit vous vous déplacez et faites vos courses. Quand on a besoin d'un service on est dans la position du demandeur donc on s'acclimate aux conditions données.

Est ce que dans les conditions d'utilisation d'Internet et plus particulièrement des réseaux sociaux il est écrit qu'on doit oublier comment se comporter face à un autre être humain? Parleriez-vous comme vous le faites sur Internet à quelqu'un qui se trouve face à vous? Non, vous vous cachez derrière votre écran, vous vous sentez libre, fort et affranchi de toutes règles. Pour moi c'est surtout le signe d'une grande lâcheté.

Voilà c'était mon coup de gueule du moment.

Il y a quelques mois j'ai conduit jusqu'au Nord de Tel Aviv pour récupérer des sacs entiers de livres, j'en ai mis une partie en vente car je les avais déjà. Il m'en reste quelques uns que je vends à un prix ridicule, 5 shekels le livre, 100 shekels la totalité. Si quelqu'un est intéressé n'hésitez pas à me contacter mais comme vous avez dû le comprendre c'est à venir chercher chez moi :)

Bonne lecture!

#coupdegueule #relations #politesse #vente